” Vom HR-Standpunkt aus 🙂 ”
Als HR-Mitarbeiter, der seine Karriere als Kundenvertreter in einem der führenden Callcenter der Türkei begann und nach dem Aufstieg auf der Karriereleiter die Möglichkeit hatte, seinen Beruf auszuüben, weiß ich mehr oder weniger, was Human Resources (leider sollte ich Human Resources sagen) bedeutet. sieht aus der Sicht eines Kundenvertreters aus 🙂
Ich möchte ein paar nette Sprüche teilen, die Kundenvertreter untereinander über HR-Mitarbeiter haben:
“Die Personalabteilung hat immer Pause, mein Lieber, sie läuft mit ihrem Computer in der Hand umher …”
“Die Arbeit, die sie leisten, sollte nicht zu schwierig sein; Sie geben nur jemandem einen Rat…”
“Aber, mein Lieber, ich kann auch jemanden einstellen! Es sind nur ein paar Fragen … Außerdem haben sie die Fragen schon parat, sie lesen sie auf Papier, also was wird passieren, ich werde den glücklichsten unter den Kandidaten auswählen …”
“Unsere Ausbilder sind so nett und ihre Motivation ist immer hoch … Nach jedem Training schwankt mein Karriereziel zwischen Ausbilder und Teamleiter …”
“Apropos Karriere: Sie absolvieren auch ein paar Tests für diejenigen mit hohen Leistungen und können dann zu Positionen wie Ausbilder und Teamleiter befördert werden. HR-Leute nennen es „Rollenspiel“ oder was auch immer, das machen sie mit den Kandidaten, ich schätze, es ist, als würde man sich ein schönes Theater anschauen …”
“Wissen Sie, die Leute aus der Personalabteilung berechnen die Gehälter, sie müssen das höchste Gehalt bekommen … Übrigens, mein Gehalt wurde ausgezahlt, haben sie noch einmal mehr von meinem Gehalt abgezogen, weil es das Jahresende war … Sie sagten, dass die Steuer Erhöhungen zum Jahresende; Aber ich habe immer noch Einspruch, lass es mich herausfinden …”
“Die E-Mail ist angekommen, es gibt wieder eine tolle Veranstaltung, was für ein Glück das HR-Team hat, es hat so viel Spaß bei der Vorbereitung der Veranstaltung … Ich wünschte, ich wäre auch ein HR-Mensch 🙂”
Wie in jedem Berufsfeld gibt es auch im Personalwesen unsichtbare Teile des Eisbergs. Auch die Reflexionen auf dem sichtbaren Teil können irreführend sein. HR-Experten, deren Geschäftsleben aus der Sicht eines Kundenvertreters in jeder Hinsicht perfekt erscheint, haben mit vielen Schwierigkeiten zu kämpfen; Unerfüllte Ziele, erlebte Negativitäten, eine schwierige Brücke zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber, die Verantwortung rechtlicher Prozesse und vieles mehr …
Am Ende meines Artikels möchte ich darauf hinweisen; Egal welchen Beruf wir ausüben, leider haben wir nicht die Möglichkeit, die ganze Dynamik zu sehen, ohne uns auf den Job einzulassen oder, um es in professionellen Worten auszudrücken, “das Hemd anzuziehen“.
Egal wie gut unsere Empathiefähigkeiten sind, wir können etwas nur dann wirklich verstehen, wenn wir es erleben …
Gulbahar Gurbuz
