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\u201d Vom HR-Standpunkt aus<\/strong> \ud83d\ude42 \u201d
Wir haben Fotos von HR-Personal aus der Perspektive des Kundendienstmitarbeiters gemacht. Lassen Sie uns nun das Geschehen im Callcenter aus der Sicht der HR-Personen untersuchen.<\/strong> Ich m\u00f6chte mit ein paar s\u00fc\u00dfen Spr\u00fcchen beginnen, die ich pers\u00f6nlich erlebt oder erfahren habe:
\u201cEin neues Projekt steht bevor, ich muss dringend eine Personalbeschaffungsplanung durchf\u00fchren, aber wenn ich die Rekrutierungskapazit\u00e4t in dieser Region evaluieren, sehe ich, dass die Anzahl der Kandidaten gem\u00e4\u00df unseren Ressourcen nicht ausreicht. Wir m\u00fcssen mehr Kandidaten aus verschiedenen Quellen erreichen; Aber die Zeit ist sehr begrenzt, wie kann ich so viele Leute in so kurzer Zeit einstellen, ich brauche einen Zauberstab in meiner Hand…\u201d
\u201cEs ist unglaublich, nur 20% der Kandidaten, die wir gesucht haben, haben am Vorstellungsgespr\u00e4ch teilgenommen. Sie waren so interessiert und bereit, als wir sie telefonisch eingeladen haben…\u201d
\u201cAlso, gibt es Entlassungen, aber es scheint, dass die Fluktuation wieder steigen wird. Es sieht so aus, als ob wir das Ziel auch dieses Jahr nicht erreichen werden…\ud83d\ude41 \u201d
\u201cDas Ende des Monats r\u00fcckt n\u00e4her und das hei\u00dft, es ist eine weitere Lohn- und Gehaltsabrechnungsperiode \u2026 Die Lohn- und Gehaltsabrechnungen von Tausenden unserer Mitarbeiter m\u00fcssen fehlerfrei berechnet werden \u2026 Es ist eine vollst\u00e4ndige Teamleistung und Arbeit Tag und Nacht erforderlich; Eid-Feiertage, Feiertage werden ignoriert, die Lohn- und Gehaltsabrechnung ist ein heikles Thema, die Geh\u00e4lter m\u00fcssen p\u00fcnktlich berechnet und \u00fcberwiesen werden \u2026 Setzen wir unsere Brille auf, machen wir uns an die Arbeit, wir m\u00fcssen sehr hart arbeiten \u2026 Es ist schon 22:00 Uhr, wer wird das tun? Pizza von drau\u00dfen bestellen, wir sind so hungrig\u2026 \ud83d\ude42
\u201cNun n\u00e4hert sich das Jahresende, es werden interne Kundenzufriedenheitsumfragen durchgef\u00fchrt, ich frage mich, wie hoch die Mitarbeiterzufriedenheit sein wird, es ist ein sehr spannender Prozess, ich hoffe, wir k\u00f6nnen gute Ergebnisse erzielen\u2026\u201d
\u201cApropos Jahresende: Wir haben noch nicht entschieden, wo wir die Silvesterparty veranstalten werden, wir sind sp\u00e4t dran, wir m\u00fcssen so schnell wie m\u00f6glich eine Ank\u00fcndigung machen und die Teilnahmequote hoch halten. Wir haben viel zu tun; Koordinierung des Transports von Tausenden von Mitarbeitern, problemloses Bringen und Bringen der Mitarbeiter zum Veranstaltungsort, Sicherstellen, dass sie Spa\u00df haben, nette Leckereien anbieten, viele Fotos machen, den Abend ausklingen lassen und die Information erhalten, dass alle ohne Probleme ihr Zuhause erreicht haben , und im besten Fall um 04:00 Uhr nachts schlafen\u2026 \u201eIch w\u00fcnschte, ich h\u00e4tte einen anderen Beruf gew\u00e4hlt, wie w\u00e4re es, ein HR-Mitarbeiter zu sein\u2026 (Bluff :))”
Ein HR-Mitarbeiter in einem Call Center zu sein, ist eine schwierige Aufgabe; Aufgrund der Branche werden Entscheidungen sehr schnell getroffen und der Wandel ist st\u00e4ndig. Ein guter HR-Mitarbeiter hat die Aufgabe, ein strategischer Partner des Arbeitgebers zu sein und diese Ver\u00e4nderungen direkt oder indirekt mit der Organisation in Einklang zu bringen. <\/strong>Bei der Umsetzung dieses Ziels erwarten wir von HR-Experten Folgendes: Ziel ist es, die Anfragen des Arbeitgebers zun\u00e4chst durch ethische Prozesse zu leiten, ihre rechtlichen Aspekte sehr genau zu pr\u00fcfen und sie dann \u00fcber geeignete Kommunikationskan\u00e4le mit den Mitarbeitern zu teilen und eine offene Kommunikation so weit wie m\u00f6glich zu bevorzugen.
Gulbahar Gurbuz<\/strong><\/p><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"